Ön Bilgilendirme Formu

Yürürlük tarihi: 22.08.2026 · Sürüm: 2026-08-22.4

Satıcı bilgileri

1. Alıcı, adres ve sipariş bilgileri

Ödeme ekranında gönderim bilgileri ile fatura bilgileri ayrı bölümlerde gösterilir. Alıcının ad-soyad veya şirket unvanı, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresleri; ürün adı, temel nitelikleri, adet ve kişiselleştirme bilgileri sipariş öncesi belgenin ayrılmaz parçasıdır. Fatura telefonu ayrıca girilmemişse gönderim telefonu kullanılır.

2. Toplam bedel ve ödeme

Ürünlerin birim ve toplam fiyatı, indirim, KDV, kargo, genel toplam, ödeme ve gönderim yöntemi sipariş tamamlanmadan önce güncel sipariş tablosunda gösterilir. Alıcının açıkça onaylamadığı hiçbir ek ücret talep edilmez. “Sipariş Ver” düğmesine basılması ödeme yükümlülüğü doğurur.

3. Kişiselleştirme

Alıcı; girdiği isim, tarih, metin, renk, ölçü, görsel ve diğer talimatların doğru, eksiksiz ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyecek nitelikte olduğunu kontrol etmelidir. Alıcının onayladığı bilginin aynen uygulanmasından doğan sonuçlar ayıp sayılmaz; satıcının talimattan farklı üretim yapmasına ilişkin yasal haklar saklıdır.

4. Teslimat

Ürün, alıcının bildirdiği gönderim adresine ürün sayfasında veya sipariş teyidinde açıklanan süre içinde gönderilir. Süre ayrıca belirtilmemişse yasal azami süre 30 gündür. Kişiye özel ürünlerde daha uzun bir süre açıkça kararlaştırılabilir. Teslime kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.

5. Cayma hakkı

Kişiye özel olmayan ürünlerde tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir; sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar da cayma bildirimi yapılabilir. Bildirim e-posta gibi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcıya yöneltilmelidir.

6. Cayma hakkı istisnası

İsim, tarih, metin, görsel, renk, ölçü veya başka bir müşteri talebine göre hazırlanan ya da değiştirilen ürünler cayma hakkı istisnasındadır. Bu istisna; ayıplı, eksik, hasarlı veya siparişten farklı ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

7. Şikâyet ve uyuşmazlık

Talep ve şikâyetler satıcı iletişim kanallarına iletilebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Tüketici işlemi niteliğinde olmayan veya tüketicinin kanuni seçimlik yetkilerinin uygulanmadığı uyuşmazlıklarda Bolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Bu hüküm tüketicinin emredici haklarını sınırlandırmaz.