Yasal Bilgilendirme

Yürürlük tarihi: 22.08.2026 · Sürüm: 2026-08-22.4

1. Kişiye özel olmayan ürünlerde cayma

Tüketici, kişiye özel olmayan bir ürün için teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar da cayma bildirimi yapılabilir. Bildirimde ad-soyad ve sipariş numarası belirtilerek satıcının e-posta adresine yazılması önerilir.

2. Ürünün geri gönderilmesi

Cayma bildiriminin satıcıya yöneltilmesinden itibaren ürün 14 gün içinde geri gönderilmelidir. İade adresi ve gönderim talimatı bildirim üzerine alıcıya iletilir. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

3. Bedel iadesi

İade, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır. İade süresi; ürünün bildirilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten, farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde süre cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren işler ve mevzuattaki 14 günlük süre uygulanır.

4. Kişiye özel ürünler

İsim, tarih, metin, görsel, renk, ölçü veya diğer özel talebe göre hazırlanan ya da değiştirilen ürünler cayma hakkı istisnasındadır. Üretim başlamadan önce iletilen değişiklik veya iptal talepleri mümkünse uygulanır; üretim başladıktan sonra keyfî iptal, iade veya değişim kabul edilmez.

5. Ayıplı, yanlış veya eksik ürün

Ürün ayıplı, eksik, hasarlı veya siparişten farklıysa teslimden sonra makul sürede fotoğraf ve sipariş numarasıyla bizimle iletişime geçilmesi incelemeyi hızlandırır. Tüketicinin sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim dâhil yasal hakları saklıdır. Bu haklar kişiye özel ürünlerde de geçerlidir.

Satıcı bilgileri